Richiesta di Reso
Per avviare il processo di reso, devi inviare unemail a [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Nella tua email, includi il numero dellordine e il motivo del reso. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo ulteriori istruzioni su come procedere.
Condizioni per il Reso
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e nella loro confezione originale. Non possiamo accettare resi di prodotti aperti o utilizzati per motivi di igiene. Assicurati di controllare che il prodotto sia idoneo per il reso prima di inviarlo.
Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per il tuo reso, poiché non possiamo garantire che riceveremo il tuo reso se non è tracciabile. Conserva la ricevuta di spedizione come prova.
Tempi di Elaborazione
Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dellordine. Includi foto del prodotto ricevuto e il numero dellordine nella tua email. Valuteremo il problema e, se necessario, ti forniremo unetichetta di reso gratuita per restituire il prodotto difettoso o errato.
Esclusioni dal Reso
Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per il reso, come articoli in saldo o prodotti personalizzati. Ti invitiamo a controllare attentamente la descrizione del prodotto prima di effettuare un acquisto. Se hai domande sulla idoneità di un prodotto per il reso, contattaci prima di effettuare lordine.
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alla nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci via email allindirizzo [email protected]. Risponderemo alle tue domande nel più breve tempo possibile. Ti ringraziamo per la tua comprensione e collaborazione.